Software Call Center: Plans and Pricing for Your Operation
VoiceToPhone’s Software Call Center solution provides a robust and flexible platform for businesses that need to handle large call volumes, multiple agents, and advanced customer service features. Our plans are designed to scale from small operations to cloud-based contact centers.
Table of contents
- 1. Key Service Features
- 2. Plans Comparison Table
- 3. Detalle de los Planes: Basic, Pro y Premium
- 4. Plan Flex: Solución a medida
- 5. Preguntas Frecuentes
1. Key Service Features
By subscribing to any of our Software Call Center plans, your business gains immediate access to tools designed for efficiently managing customer service and sales communications:
- Unlimited Agents: Add as many agents as your operation requires.
- Cloud Platform: Access the platform from anywhere without costly hardware.
- Automatic IVR: Voice menu system to route calls efficiently.
- Call Groups & Routing: Improve call distribution across your team.
- Call Recording: Included based on plan for review and quality control.
No practical limit on agents on the platform
Access from any device
Advanced features for professional support
2. Plans Comparison Table
Choose the plan that best fits your needs. All plans include at least 1 virtual number and support inbound and outbound calls.
Essential
BASIC
Ideal for small operations and initial testing.
- Up to 5 agents
- 1 virtual number
- 4 simultaneous calls
- 1 IVR level
- Competitive minute rates
- IVR - automatic attendant
- Responsive PBX portal
- Softphone for PC and mobile
Crecimiento
PRO
Para operaciones con mayor demanda y funciones ampliadas.
- Unlimited agents (real usage)
- 1 virtual number
- 6 simultaneous calls
- 1 IVR level
- Inbound and outbound calls
- IVR - operadora automática
- Portal PBX responsive
- Grabación de llamadas (500MB)
- Planes de minutos
- CRM (costo extra)
- Softphone para PC y móviles
Business
PREMIUM
Full power for demanding operations.
- Unlimited agents
- 1 virtual number
- 8 simultaneous calls
- Inbound and outbound calls
- IVR - Automatic attendant
- Call recording 2 GB
- Responsive PBX portal
- Minute plans
- CRM (additional cost)
- Softphone for PC and mobile
Corporativo
FLEX
Solución a medida para necesidades específicas.
- Operadores ilimitados (uso real)
- 1 o más Números virtuales
- Llamadas salientes
- Llamadas entrantes
- Grabación
- Almacenamiento hasta 100 GB
- Canales simultáneos entrantes
- IVR - operadora automática
- Portal PBX responsive
- Grupos de llamadas
- CRM (costo extra)
- Softphone para PC y móviles
3. Detalle de los Planes: Basic, Pro y Premium
Plan Basic: Entrada accesible
El plan Basic ofrece un inicio económico para gestionar llamadas con hasta 5 operadores, un número virtual y manejo básico con IVR automático, ideal para equipos pequeños.
Plan Pro: Escala y productividad
Incluye operadores ilimitados, más canales simultáneos y funciones avanzadas como grabación de llamadas y grupos de atención.
Plan Premium: Centro de atención robusto
Ideal para centros de atención con alto volumen de llamadas, mayor capacidad simultánea y almacenamiento ampliado para grabaciones.
4. Plan Flex: Solución a medida
Si tu negocio requiere una configuración específica —más operadores, canales o almacenamiento—, el Plan Flex es personalizado según tus necesidades con opciones avanzadas y soporte técnico dedicado.
5. Preguntas Frecuentes
¿Puedo agregar más operadores ilimitados?
Sí. A partir del plan Pro, puedes agregar operadores sin límite según la demanda de tu operación.
¿Incluye llamadas entrantes y salientes?
Sí. Todos los planes cubren llamadas entrantes y salientes.
¿Qué almacenamiento de grabación tengo?
Los planes Pro y Premium incluyen espacio de grabación, con mayor capacidad disponible según el plan elegido.
¿Cómo funciona la facturación?
La facturación es mensual recurrente y puede realizarse con tarjeta de crédito o medios definidos al contratar el plan.