Inquietudes básicas

Cómo empezar ?

Empezar a disfrutar de nuestros servicios es muy facil siguiendo 3 sencillos pasos:

1. Registro : crea una cuenta a través del link https://go.voicetophone.com/VUP .
2. Solcitud de servicios : rellene el formulario de contacto con sus datos y solicite su servicio con detalles especificos.
3. Respuesta : Nuestro equipo de ventas se pondra en contacto con usted lo mas pronto posible.

Porque elegir Voice to Phone?

“Voice to Phone” posee un conjunto completo de soluciones de telefonía Ip para su empresa o negocio que se adaptan a cualquier necesidad en materia de telecomunicaciones. Nuestra plataforma es segura, robusta, flexible y de facil manejo, con un soporte especializado y disponible para atender sus necesidades.

“Voice to Phone” es rico en caracteristicas que permiten brindarle numerosas opciones a la hora de poner en marcha su proyecto de telecomunicaciones sin importar la ubicación específica de su empresa o si existen diferentes sedes con la menor inversion de dinero, permitiendo asi grandes beneficios en productividad, movilidad, y reduccion de costos.

Por todo esto y mucho más , Voice to phone es su mejor opcion.

Que es telefonía Ip?

Es un servicio telefónico que utiliza el protocolo Voip para hacer o recibir llamadas a muy bajo costo sin importar el lugar de ubicación. Tambien es llamada como Voz Ip y permite la conversion de la señal de voz en paquetes de datos a través de internet en lugar de enviarse analógicamente como lo hace la telefonía convencional.

Como pagar mis servicios?

Dependiendo del plan o servicio adquirido se debe recargar la cuenta con el valor especificado en el convenio.

Aceptamos pagos a través de Paypal, Bancolombia, Davivienda, o Baloto.

Nota: Las cuentas de clientes de números virtuales como PBX y Call Center poseen pagos automáticos programados mensualemnte y deben tener saldo suficiente en su cuenta antes de llegar al vencimiento del número para que sea deducido el valor mensual.

Como reportar mis pagos?

Todos los pagos deben ser reportados al correo electrónico de ventas@voicetophone.com .

En el reporte debe enviarse imagen o copia escaneada del soporte de pago , especificando el nombre de usuario al que se asignará el saldo consignado.

Donde ver el historial de las llamadas realizadas?

El historial de llamadas, saldos, pagos y mucho más… estan disponibles para todos nuestros clientes en el portal asignado a cada uno dependiendo del tipo de cuenta registrada.

Para clientes retail elportal es : https://go.voicetophone.com/VUP

Para clientes Callshop el portal es: https://go.voicetophone.com/Callshop

Para clientes Pbx el portal es : https://go.voicetophone.com/VUC

Los saldos tienen vencimiento?

Los saldos de clientes retail y callshop tienen vencimiento de 3 meses.

Nota: las cuentas inactivas por mas de 12 meses serán desactivadas y perderán el historial de llmadas, pagos, etc.

Necesito internet ?

Si. Por ser una tecnología basada en la nube, se requiere conexión de internet banda ancha , 3G o 4G , dependiendo de si es un dispositivos Voip como telefonos Ip o ATAs , un PC o una Aplicación de llamadas para teléfonos inteligentes.

Sin embargo, para algunos servicios como el desvio de llamadas en el caso números virtuales no es necesario el servicio de internet.

Como es la calidad de las llamadas?

Las llamadas internas de la red “Voice to Phone” son de alta definición, con excelente audio y voz cristalina.

Para ello trabajamos cada dia ofreciendo la mejor calidad en el servicio y utilizando las últimas tecnologías para lograrlo.

En relación a las llamadas externas, inter-operamos con proveedores de diferentes paises que nos brindan diferentes calidades pero siempre manteniendo la relacion costo - calidad.

Nota : otro factor a tomar en cuenta es la calidad y disponibilidad del servicio de internet que posee el cliente en el negocio o empresa, porque dependiendo de esta, tambien obtendrá mejores resultados en la calidad de las llamadas.

Debo firmar un contrato de permanencia?

No. Los servicios que ofrecemos no tienen permanencia mínima y puedes solicitar el retiro informándonos previamente.

Lista de contactos.

• Usted no tiene que agregar amigos a la lista de contactos Voipeer. Esta opción está disponible, pero la lista Voipeer se integra automáticamente con la lista en el teléfono